For someone

45ポイントを笑う者は、45ポイントに泣く件

ちょい前にも投稿した姫路駅前にある郊外型ショッピングモールの駐車場無い版、ピオレ姫路で夏トク抽選会って言うイベントがあって買い物してたんですが、その抽選会では7000円分の商品券をゲットしました☆彡

ただ喜びも束の間、

家に帰ってレシートの整理をしてると、
買い物金額の0.5%が還元されるはずのポイントが、一部付いてない!って事が発覚し、

ダウンロードしてるピオレ姫路アプリの問い合わせフォームからその旨を問い合わせてみましたw

VISAギフト券を使って決済したぶんがポイント付与されてなかったんで、
ルール確認的な問い合わせだったんですが、

まさかの即日、メール返信がありました☆彡

VISAギフト券での決済でも通常どおりポイントは付与されるので、ポイント残高を修正したのと、ショップにも周知&指導をしたとのこと。

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〜〜〜回答頂いた文面〜〜〜

北川様

いつもピオレ姫路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度は●●●館●●(ショップ)にてポイント付与で誤った対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

北川様からお問合せいただいきました、ギフト券使用時のジョイワンカードポイントについては、ポイント付与対象となっております。

そのため、本日●●(ショップ)で付与させていただいた802円分のポイントについては、実際に購入した金額よりも少なく付与してしまっているため、
誤った対応となっております。
この度は大変ご迷惑おかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

北川様のジョイワンカードには、ピオレ姫路営業事務所の方から誠に勝手ではございますが、正しい購入金額である9,802円分の45ポイント付与し、修正させていただきました。
修正後の北川様の保有ポイントは、2,099ポイントとなっています。

●●(ショップ)には今後このようなことが無いように厳重に注意を行いました。
ピオレ姫路ならびに●●(ショップ)スタッフ一同、再発防止に努めてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ピオレ姫路営業事務所

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コレ、45ポイントが付くかどうかだけの話なんですが、こんなきちんと対応頂いてしまって、
逆に申し訳なく、ますますファンになってしまいました(^^)

イベント開催中の忙しいところ、
ご対応を頂き誠に感謝です<(_ _)>

たかが45ポイントの話とスルーしていれば、
マイナスな気分で終わってたものが、

モヤモヤを残さないようにと問い合わせたことで、とても晴れやかな気分になれました☀️

もし今度自分の会社に問い合わせや苦情が入った時には、ぜひとも参考にさせて頂きたいものです。

いつもありがとうございます。